Garantia Legal

Aviso harmonizado sobre a garantia legal

Enquanto consumidor, tem direito a uma garantia legal de conformidade dos bens, prevista na legislação da União Europeia (Diretiva (UE) 2019/771) e na lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 84/2021). Esta garantia é gratuita, não depende de qualquer registo e o vendedor é responsável perante si por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega.

Se o bem não estiver conforme, tem direito à reparação ou substituição sem custos e, em certos casos, à redução do preço ou à resolução do contrato. Mais informação: Comissão Europeia — direitos do consumidor.

Prazos de garantia na Electro Laser

• Consumidores finais (particulares — B2C), bens novos: 3 anos a contar da entrega.
• Bens usados ou recondicionados (B2C): 2 anos a contar da entrega. Os artigos nestas condições estão identificados na ficha e é pedida confirmação expressa no fecho da compra.
• Clientes profissionais e empresas (B2B — compra com NIF de pessoa coletiva, para fins profissionais): 6 meses a contar da entrega, confirmados no fecho da compra.

Como exercer a garantia

Contacte-nos através da página de contactos ou por e-mail, indicando o número da encomenda e a descrição do problema. Guarde a fatura, que serve de prova da data de compra.

Garantia comercial

Alguns fabricantes oferecem garantias comerciais adicionais. Estas não substituem nem reduzem a garantia legal.